ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2023年8月社内投票18票
アシスタントだった時によくヘルプにつかせて頂いたお客様。
久しぶりに手があいたので挨拶したら、「最近も頑張ってるね！いつも見てるよ。」と言って頂けて嬉しかったです。
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2023年8月社内投票17票
ホットペッパーの口コミなどで、「娘にも紹介してみるわ」「友達にも教えようと思います」など、まわりの方にもお店のことをオススメしてくれる声が何件かありました。満足してもらい、古河店の良い所がもっとたくさんの人に広まればいいなと思いました。
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2023年8月社内投票15票
9月から指名料金が上がり、ランクアップする話を7月ごろから続けて来たのですが、「おめでとう」や「全然大丈夫」等、あたたかい声をいただき今一度襟元を正して営業に向かわなければいけないと強く感じました。
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2023年8月社内投票12票
「毎回シャンプーの時気持ち良すぎます。絶妙な力加減と指の動きをどうやったらそんなふうに出来るんですか？」と、嬉しいお言葉を頂きました。それと前回ミントシャンプーを買って頂いた方の娘さんに今日美容室に行くことを言うと、「ミントシャンプー買ってきてね。」と言われたそうです。（ありがたいお言葉です）
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2023年8月社内投票11票
フリーで予約のお客様。
前回はカット+ウィービンクを施術して今回は縮毛矯正でご来店下さいました。クセ毛が多少ありでボリュームが出てしまうのが悩みとの事でした。終了した時、「うわ～こんなに違うんだ！」と喜んで頂き、お見送りの際「前回のカットもすごく気に入っていたんだけど、今回はもっとです！今回も雨谷さんに担当してもらって良かった」と仰って頂きとても嬉しかったです。
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2023年8月社内投票10票
ホットペッパーでご来店のお客様で、初回はウル艶カラー+強化エッセンスで少しダメージが改善され喜んで下さりました。そのお客様が1.5ヶ月後位で来店されウル艶カラー+超音波極上トリートメント+ミントシャンプーでおしあげさせて頂きました。少しクセもあり、アイロン仕上げで毛量と手触り感を見て頂いたら、「わぁー柔らかい。次もこれやろー！」とすごく喜んで頂けて、ウル艶+超音波+ヒアルロン酸の効果すごいとあらためて実感しました。
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2023年8月社内投票8票
お客様のカラー塗布中に、帰り際の別のお客様が私の肩をたたきわざわざ「ありがとう！」と声をかけて頂き、大変嬉しく思いました。気持ちが良い接客が出来る様、今後も励みたいと思います。
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2023年8月社内投票6票
会うだけで元気になれると言って頂きました。
いつも店前を通って通勤されていて店内の様子が見えると言っていたので、手が空いている時でも姿勢などに気を付けようと思いました。
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2023年8月社内投票4票
ミントシャンプーをとても気に入ってくれたお客様。自分が実際に使ってみた感想・感動をお伝えしたところ、計8本購入して頂きました。「家族みんなお気に入りなんです」「凄く良いシャンプー紹介してくれてありがとう」と言ってもらえて嬉しかったです。
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