ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2026年2月社内投票15票
「貴方にシャンプーされると眠くなる。シャンプーでお客様取ればいいのに！」と、言われました。「貴方が技術者になる日を楽しみに待っているわね！」とも言われ、頑張ろうと思いました。
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2026年2月社内投票13票
新規のお客様より、「その日の仕上がりも良かったのですが、翌日自分でセットしたら思った通りにスタイリング出来、これからもお世話になりたいサロンが見つかりました！」と、口コミを頂きとても励みになりました。
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2026年2月社内投票12票
メンズのお客様で初めてパーマをかけた方が、「自分が気付かない所まで説明してくれたり、スタイリングの方法も具体的でとてもわかりやすく安心して任せられました。」と、言って下さり担当して良かったと思いました。
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2026年2月社内投票9票
１月終わりにセット面のレイアウトを変更しました。
来店されたお客様より、「あれ？店間違えた？」「なんか、新鮮ね～」などのお言葉を頂きました。カットやカラー・パーマで自分自身の変化をするように、お店のデイスプレイやレイアウト変更も気分を変える意味でいいもんだな~と感じました。
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2026年2月社内投票8票
最近高校生のお客様をボブにカットさせて頂くことが多く、皆さんに「学校ですごく好評でした！」と言って頂けてとても嬉しかったです。
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2026年2月社内投票7票
ザクロスキンクリームを買って頂いたお客様がすごく良かったから、友達に進める時のお試し用にと次の日もう一本お求めに来店して下さいました。
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2026年2月社内投票7票
表面のレイヤーをなくしたくて、数か月整えながら伸ばしていたお客様。前回いらした時に、だいぶ差が無くなってきて、お客様も喜んでいらっしゃって、「一緒に髪を育ててくれてありがとう！」と嬉しいお言葉を頂きました。
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2026年2月社内投票7票
常連のお客様と久しぶりにお会いした時に、「久しぶりね、最近いなかったからどうしたのかしらと思っていたのよ。」と、声をかけて頂き、気にかけてくださって嬉しく思いました。
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2026年2月社内投票7票
「ステラのどのスタッフに当たってもみな思い道理にしてくれるので指名は特にしていません。」という言葉をホットペッパーの口込で頂き、励みになりました。
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